ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ
Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 10 năm 2026
Zenith cung cấp hạ tầng thanh toán số toàn diện cho các doanh nghiệp trên toàn cầu. Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ được áp dụng như sau:
1. Giới hạn về thời gian cung cấp
Dịch vụ được cung cấp trực tuyến trên Zenith và khách hàng có thể thực hiện giao dịch 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ thời gian Zenith bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc gián đoạn cung cấp dịch vụ.
2. Giới hạn về phạm vi cung cấp
Dịch vụ được cung cấp trực tuyến thông qua Zenith và không giới hạn phạm vi địa lý. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ tại mọi địa điểm có kết nối Internet, trừ trường hợp việc cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ bị hạn chế theo quy định của pháp luật.
3. Hạn chế về đối tượng sử dụng
Dịch vụ được cung cấp cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng. Người sử dụng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hoặc sử dụng dịch vụ thông qua người đại diện hợp pháp.
Zenith không hướng đến và không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi. Trường hợp phát hiện thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi được cung cấp mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật, Zenith có quyền từ chối cung cấp dịch vụ và thực hiện các biện pháp xử lý dữ liệu phù hợp.
4. Giới hạn về số lượng
Zenith không giới hạn số lần sử dụng dịch vụ của khách hàng. Mỗi giao dịch thanh toán chỉ áp dụng cho dịch vụ tương ứng được khách hàng lựa chọn tại thời điểm thanh toán.
5. Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ
Zenith có thể tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
- Bảo trì, nâng cấp hoặc cập nhật hệ thống;
- Xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng;
- Thiên tai, hỏa hoạn, mất điện, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác;
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn do lỗi từ phía Zenith sau khi khách hàng đã thanh toán, Zenith sẽ hỗ trợ khắc phục hoặc xử lý theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.